|
كنترل كيفيت آماري
مقدمه :
كنترل كيفيت آماري، استفاده از تكنيكهاي آماري در همه مراحل توليد، مونتاژ و خدمات است، تا بدين طريق بتوانيم محصولي با كيفيت و مطابق با مشخصات مطلوب و مورد نظر مصرفكنندگان توليد كرده و باعث جلب رضايت مشتري شويم.
كيفيت چيزي فراتر از مهارتها، ابزار، فرآيند و شرايط توليدي است. بايد توجه داشت اگر در حين توليد به فرآيند توليد توجه نشود و بازرسي بر روي آن اعمال نشود، امكان ايجاد بسياري از ضايعات و دوباره كاريها را داريم و محصولي خارج از شرايط كنترلي توليد شده و در نهايت باعث نارضايتي مشتري ميشود.
در دنياي امروز كه رقابت ميان توليدكنندگان بسيار زياد است، توليد يك محصول خوب و با كيفيت و مورد نظر مشتري ميتواند باعث حضور شفافتر توليد كننده در بازار شود. البته بايد مسأله هزينهها را نيز در نظر گرفت، اگر توليد در شرايط تحت كنترل انجام شود و فرآيند تحت كنترل باشد، ضايعات و دوباره كاريها كمتر شده و از آن طرف ميتوان محصولات را با قيمت مناسبتر و كمتر عرضه نمود.
رقابت در بازار جهاني امكان انتخاب به مصرفكنندگان را ميدهد و مصرفكنندگان نيز بالطبع محصولي را انتخاب ميكنند كه كيفيت بهتري داشته باشد، شايد فكر كنيد كه مقوله كيفيت باعث افزايش هزينهها شده و اين طور به نظر برسد كه محصول با كيفيت، مساوي با محصولي است با قيمت تمام شده بالاتر، ولي دراينجا بايد به مسأله هزينههاي ضايعات و دوباره كاريها توجه فرماييد. بايد اين ديدگاههاي سنتي را كنار گذاشته و اين واقعيت را درك نماييم:
«بهبود كيفيت ميتواند با كاهش هزينهها و نه افزايش آن همراه باشد»
با استفاده از فنون آماري ميتوانيم كيفيت فرآوردهها را افزايش داده و ضايعات را كم كنيم و اين كار باعث كاهش قيمت تمام شده و در نهايت رضايت مشتري را به همراه داشته باشد و اين رضايت به معناي افزايش فروش است......
نوشته شده توسط: مهسا سروش نيا
| 
